baj9-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

baj9 (bundles as "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত তথ্য, bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইস শনাক্তকারী, লগ ফাইল।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সাইটে কাটানো সময়।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

baj9 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য), ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ যেখানেই হোক), এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের ক্ষেত্রে Visa ও Mastercard প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ (Chrome, Firefox, Safari ইত্যাদি)
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম
• রেফারেল URL (কোন সাইট থেকে আসলেন)
• সাইট পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৪ গেমিং ও আচরণগত তথ্য

আমরা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে নিচের তথ্য সংগ্রহ করি: পছন্দের গেমসমূহ, বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল, এবং বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আমরা সংগ্রহকৃত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

উদ্দেশ্য	বিবরণ	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার	চুক্তি পালন
পরিচয় যাচাই (KYC)	বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পাদন	চুক্তি পালন
গ্রাহক সেবা	সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর	বৈধ স্বার্থ
দায়িত্বশীল গেমিং	অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ	বৈধ স্বার্থ
প্রমোশন ও বোনাস	ব্যক্তিগতকৃত অফার ও ঈদ/পহেলা বৈশাখ স্পেশাল প্রমো	সম্মতি
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ	বৈধ স্বার্থ
পরিষেবা উন্নয়ন	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি	বৈধ স্বার্থ

৪ তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়

baj9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিচের পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রেক্ষিতে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫ কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়। baj9 নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। এই তথ্য নাম-প্রকাশ না করে সংগ্রহ করা হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, বেটিং সীমা ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে আসে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে baj9 বহুস্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-ধাপ যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়াকারী সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৭ আপনার তথ্য অধিকার

baj9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তার একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধন: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• পোর্টেবিলিটি: একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। নিচের সারণিতে সাধারণ সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট)	অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
লেনদেন রেকর্ড	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
KYC যাচাই নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গেমিং লগ ও ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ	শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর
মার্কেটিং পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত
প্রযুক্তিগত লগ (IP, সেশন)	সর্বোচ্চ ১২ মাস

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

baj9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সকল পরিষেবা নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — এরা আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য।

এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য baj9 দায়ী নয়। আমরা কেবল নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের সাথে চুক্তিতে আবদ্ধ এবং ডেটা সুরক্ষার ন্যূনতম মান মেনে চলে।

১১ নীতি পরিবর্তন

baj9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে